Los giros nunca paran.
Sólo juega, sólo gana.
Cada vez que alguien apuesta, debe tener una experiencia divertida y segura. Brindamos a nuestra comunidad herramientas claras e instrucciones fáciles de seguir para que puedan tomar decisiones inteligentes antes de girar los carretes o sentarse en la mesa virtual. Los límites son importantes. En la configuración de su cuenta, puede establecer sus propios límites de depósito. Los investigadores han descubierto que los jugadores que establecen un límite en la cantidad de dinero que pueden gastar con anticipación tienen menos problemas de dinero y se divierten más jugando en línea. Para reducir aún más los riesgos, active la autoexclusión cuando sea necesario. Los descansos pueden durar entre 24 horas y seis meses, lo que puede ayudarle a recuperar la cabeza recta cuando lo necesite. La Asociación Europea de Juegos y Apuestas afirma que una información clara ayuda a las personas a comprender mejor las cosas. Puede ver registros detallados de su historial de apuestas, victorias y derrotas en cualquier momento. Puede controlar su relación con las actividades basadas en el azar utilizando enlaces de apoyo privados y gratuitos, como líneas de ayuda y pruebas de autoevaluación. Cada sesión está configurada con cifrado SSL avanzado y servicios de resolución de disputas separados para cumplir con las reglas establecidas por las licencias MGA y UKGC. Sólo las personas mayores de 18 años pueden registrarse, y esto se comprueba con las comprobaciones de identidad digital más actualizadas. Haga que valga la pena entretenerse siendo consciente de sus hábitos, utilizando funciones de seguridad dentro de la aplicación y sintiéndose seguro. Nuestra plataforma fomenta la interacción abierta y honesta para garantizar que su experiencia sea divertida y segura.
A las personas que desean un entretenimiento equilibrado les gustarán las herramientas específicas creadas para fomentar la participación a largo plazo. Estas funciones te permiten controlar y vigilar tus propias actividades, lo que te da más libertad sobre cómo participas.
| Qué hace la herramienta | Cómo llegar |
|---|---|
| Establece límites sobre cuánto puedes gastar cada día, semana o mes. Esto ayuda a las personas a establecer un presupuesto y les impide gastar demasiado. | Puede encontrar esto en la configuración de la cuenta en la sección de administración de fondos. |
| Las alertas de tiempo permiten a los participantes saber cuánto durará la sesión, lo que les ayuda a realizar un seguimiento de cuánto tiempo han estado activos. | Puedes activarlo cambiando la configuración de notificaciones en tu panel personal. |
| le brinda una imagen clara de actividades pasadas, como depósitos, retiros y registros de tiempo. | Puedes encontrarlo en el menú de perfil personal, en registros de transacciones y actividades. |
| Detener temporalmente el acceso durante un período de tiempo determinado, lo que permite a los usuarios tomar descansos cuando lo necesiten. | Puedes hacerlo eligiendo “Tómate un descanso” en la sección de seguridad de tu perfil. |
| Esta herramienta garantiza que las personas no podrán acceder a ella durante un plazo mínimo establecido para quienes quieran una acción más decisiva. | Puede presentar su solicitud a través de los servicios de soporte o de la página de exclusión especial. |
Para obtener los mejores resultados, verifique periódicamente los parámetros disponibles y cámbielos si las cosas cambian. Cada solución se realiza utilizando métodos aceptados internacionalmente, lo que garantiza que se cumplan todos los requisitos reglamentarios. Puede cambiar los controles de participación en cualquier momento, lo que le permite utilizar un enfoque flexible que funcione mejor para usted. Se anima a las personas que desean más ayuda a hablar con organizaciones independientes que se centran en servicios de prevención y apoyo.
Establecer sus propios límites sobre depósitos y pérdidas le brinda control total sobre cuánto gasta. Cada titular de cuenta puede establecer límites diarios, semanales o mensuales que garanticen que el dinero siempre se asigne de manera predecible y que se respeten los límites financieros.
Establezca una cantidad máxima que se puede cargar durante cada período de tiempo elegido. Para activarlo, todo lo que tienes que hacer es ir a la configuración de tu perfil, buscar la sección “Límites” y elegir con qué frecuencia quieres recibir notificaciones: diarias, semanales o mensuales. Los cambios surten efecto de inmediato en el caso de las disminuciones, pero los aumentos necesitan tiempo para enfriarse.
Establecer un límite al gasto neto durante cualquier período elegido. Cuando tus pérdidas alcancen el límite que establezcas, no podrás acceder a tu cuenta para realizar apuestas hasta que comience el siguiente intervalo. Revise sus límites con frecuencia. Es posible que necesites actualizar si tu situación financiera cambia mucho. Puede reducir rápidamente un límite desde su panel si es necesario. Para evitar que la gente tome decisiones demasiado rápido, cualquiera que quiera aumentar el límite debe esperar al menos 24 horas. Inicie sesión y vaya a la configuración correcta para su cuenta. Seleccione “Establecer límites” y escriba nuevos montos según sus necesidades presupuestarias. Comprueba los cambios. Cuando desea aumentar el límite, el sistema solicita más confirmación y luego aplica el nuevo límite después del tiempo de espera requerido. Después de verificar su cuenta, los usuarios registrados pueden utilizar esta función de inmediato. Las notificaciones le permiten saber cuándo se está acercando o ha alcanzado un límite establecido. El seguimiento digital de sus actividades le ayuda a cumplir con sus planes financieros y reduce el riesgo de gastar de más. Si necesita más ayuda o tiene problemas para cumplir con sus límites, puede obtener ayuda a través del chat en vivo, correo electrónico o teléfono. La ayuda incluye revisar su historial de gastos y realizar cambios inteligentes en sus límites.
La autoexclusión y las pausas temporales son características importantes para los usuarios que desean tener más control sobre sus apuestas. Dentro de la configuración de la cuenta, seccionada en “Límites de la cuenta”, las personas pueden iniciar estas medidas directamente, sin necesidad de intervención de apoyo. Los usuarios pueden elegir cuánto tiempo desean autoexcluirse, desde seis meses hasta cinco años. Durante este tiempo, no podrá utilizar ninguna de las funciones de la cuenta, como depósitos, promociones o productos de entretenimiento. Aún puedes realizar retiros, pero no puedes iniciar sesión en absoluto durante el período de tiempo elegido. Puede obtener extensiones de su período de exclusión o solicitar una suspensión permanente comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat seguro. La función "Time-Out" te permite tomar descansos más cortos de 24 horas, 1 semana, 1 mes o 6 semanas si quieres tomarte un descanso de tu trabajo. Durante un tiempo de espera activo, no puedes utilizar ninguna función de apuestas o promoción. Una vez finalizado el tiempo de configuración, la actividad de la cuenta del participante se inicia nuevamente sin que éste tenga que hacer nada más. La transparencia es importante: los jugadores reciben confirmaciones y recordatorios por correo electrónico para mantenerlos actualizados sobre el estado y la duración de la restricción elegida. La sección de ayuda tiene instrucciones y consejos detallados, así como enlaces a grupos externos que pueden brindarle asesoramiento imparcial y ayuda profesional. Los usuarios deben comprobar periódicamente sus hábitos de sesión y utilizar estas protecciones personalizables tan pronto como se sientan incómodos o dejen de divertirse. Las personas pueden dar forma activamente a su experiencia y disfrutar de un entorno de entretenimiento seguro mediante el uso de estas herramientas.
El sitio web cuenta con chat en vivo y líneas de ayuda dedicadas que están abiertas las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener ayuda inmediata. Si los usuarios notan alguna señal de advertencia de demasiado comportamiento, deben ponerse en contacto con profesionales capacitados directamente a través de la sección "Soporte". También puede obtener ayuda por escrito por correo electrónico y la mayoría de las respuestas llegan en un plazo de 24 horas. Puede ponerse en contacto con organizaciones de terceros a través de banners vinculados en el panel de su cuenta. Algunos de ellos son BeGambleAware.org, GamCare y Gambling Therapy. Cada socio brinda apoyo en varios idiomas, consultas privadas y útiles herramientas de autoevaluación. Los usuarios pueden conectarse sin salir del sitio gracias a enlaces directos. Hay una sección en el sitio llamada "Soporte y recursos" que tiene guías útiles sobre cómo asignar fondos, detectar patrones inútiles y obtener ayuda cuando se alcanzan los límites. También puede obtener software de bloqueo gratuito para todos los dispositivos populares y descargar listas de verificación. Si familiares o amigos notan que alguien está gastando o apostando de una manera que les preocupa, pueden utilizar folletos personalizados y un formulario de contacto privado para obtener ayuda. Todas las solicitudes se mantendrán en secreto. Los seminarios web comunitarios y las páginas de recursos cuentan historias de personas reales y brindan consejos sobre cómo apostar de manera saludable. Cada mes, el centro educativo agrega nuevos artículos de expertos, consejos sobre cómo administrar su dinero y noticias sobre las próximas campañas de concientización. El entorno de apoyo facilita que cualquier persona, sin importar cuál sea su experiencia pasada, obtenga ayuda privada, hable con consejeros certificados y utilice herramientas interactivas para realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo.
Encontrar problemas con el comportamiento de las apuestas desde el principio permite intervenir tempranamente. Algunos patrones pueden mostrar que los juegos están cambiando de ser una actividad divertida a un mal hábito. Algunos de estos son:
Si alguna de estas señales le suena familiar, debe abordarlas de inmediato. Los cuestionarios de autoevaluación anónimos y otras herramientas privadas pueden brindarle información útil. Deberías hablar con un consejero certificado, como uno de GamCare, Gambling Therapy o el Consejo Nacional sobre Problemas con el Juego. Lo más importante es mantenerse en contacto con personas en las que confía y utilizar líneas de ayuda imparciales para que el apoyo esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Está bien pedir ayuda. Tomar medidas ahora le ayudará a volver al buen camino y mantenerse saludable a largo plazo. Una conversación abierta y sin prejuicios es una buena manera de alentar a alguien que tal vez no quiera pedir ayuda. Escuchar y brindar información sobre los servicios disponibles suele ser la mejor manera de ayudar. Puedes evitar más estrés tomando medidas tan pronto como empieces a tener dudas. Los recursos profesionales ayudan a las personas a tomar conciencia de sus hábitos y les facilitan la obtención de ayuda.
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