Los giros nunca paran.
Sólo juega, sólo gana.
Verifique los límites de apuestas, las reglas de bonificación, los umbrales de pago, los métodos de pago y los pasos de verificación de la cuenta antes de realizar una apuesta. Conozca las monedas que se aceptan, los países que reciben apoyo, las formas de resolver disputas, los límites a la autoexclusión y las herramientas para el juego responsable. Las personas deben ser mayores de edad según las leyes de la zona; los protocolos de identificación garantizan que este sea el caso al exigir la carga de documentos. Las personas o los hogares no pueden tener más de una cuenta, y la transparencia operativa significa que cualquier cambio en una cuenta debe informarse. Las ofertas promocionales vienen con ciertas condiciones, como un depósito mínimo, una apuesta máxima y un límite de tiempo para su validez. Las políticas de retiro establecen límites y tiempos de procesamiento claros, y puede haber tarifas de transacción según el proveedor elegido. Se observan todas las actividades para buscar patrones extraños o violaciones de reglas. Si alguien hace algo sin permiso, puede ser suspendido mientras se lleva a cabo una investigación. La gestión de datos personales sigue las normas del RGPD y los marcos nacionales, lo que significa que la información confidencial se mantiene privada. Existe un proceso establecido para las quejas. Comienzan con una revisión interna y, si eso no funciona, acuden a mediadores externos vinculados a la empresa. El panel de la cuenta facilita la búsqueda de ayuda con las apuestas responsables y cómo excluirse de las apuestas. La participación continua significa que aceptas seguir todas las reglas, pero pueden cambiar de vez en cuando. Para mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos actuales, consulte los documentos oficiales con frecuencia.
Durante el registro se muestra una casilla de verificación grande que dice "Estoy de acuerdo". Al hacer clic en el texto resaltado podrá ver las instrucciones completas antes de terminar de registrarse. Esto garantiza que todos estén plenamente conscientes desde el principio.
Puedes utilizar la barra de búsqueda que ya está en la sección de soporte. Cuando escribes palabras como "reglas", "términos de uso" o "legal", obtienes enlaces directos al documento oficial e información importante sobre lo que los usuarios tienen que hacer
Los usuarios de teléfonos inteligentes o tabletas pueden encontrar fácilmente las reglas tocando el ícono del menú principal, que generalmente consta de tres líneas horizontales. Habrá un enlace en la lista de navegación con un nombre que hace referencia al marco legal. Este enlace te llevará directamente al contenido completo.
Si no puede encontrar el lugar adecuado, puede obtener ayuda a través del chat en vivo, correo electrónico o teléfono. El personal de soporte puede enviar rápidamente el documento o brindarle un enlace directo, lo que facilita el acceso.
Lea periódicamente estas reglas de usuario porque los cambios en las reglas pueden afectar su cuenta o lo que puede hacer en la plataforma.
Existen reglas sobre quién puede abrir un perfil de juego en esta plataforma y cómo hacerlo. Cumplir con estos requisitos garantiza que los usuarios aprobados siempre puedan acceder a una variedad de juegos, realizar retiros y aprovechar promociones.
Sólo las personas que tengan al menos la edad mínima legal —generalmente 18 años, pero puede ser mayor dependiendo de las leyes locales— pueden inscribirse. Para demostrar que es mayor de edad, debe mostrar prueba de identidad, como una identificación emitida por el gobierno.
Cada jugador debe proporcionar información personal real, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico activa, número de móvil y dirección actual. No puedes tener más de una cuenta y hacerlo podría provocar que te baneen para siempre.
Sólo las personas que viven en países donde los juegos en línea son legales pueden registrarse. Las licencias o cuestiones regulatorias pueden impedir el acceso a algunas áreas. El operador mantiene una lista completa de territorios que no están permitidos y debes revisar esta lista antes de intentar registrarte.
Conozca que las comprobaciones de su cliente se realizan en todas las cuentas nuevas. Los jugadores deben mostrar prueba de identidad, prueba de residencia (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario) y, a veces, prueba de cómo pagaron. Si hay algún error o falta información en tu perfil, es posible que no puedas hacer ciertas cosas hasta que se solucionen.
Para detener el fraude, la información proporcionada durante el proceso de registro se compara con otros registros. Hasta que el equipo de verificación haya examinado todos los documentos requeridos, se podrán establecer límites de depósito y retiro en función del estado de la verificación. Para evitar retrasos en el registro, asegúrese de tener copias digitales de todos los documentos que necesita con anticipación, siga cuidadosamente las instrucciones de la página y verifique que su información de contacto sea correcta para correspondencia futura. Si sigues estos pasos correctamente, el proceso no sólo será más rápido, sino que también podrás utilizar todas las funciones de la plataforma sin ninguna restricción.
Sólo los usuarios que estén actualmente activos y hayan verificado sus cuentas podrán obtener ofertas especiales. Es posible que algunas campañas no estén abiertas a personas que viven en ciertos países. Puede encontrar listas detalladas de quién puede ingresar a cada promoción en su página de información.
Para obtener giros gratis, depositar partidas u otras recompensas, generalmente debes registrarte en la sección de promociones. Algunas ofertas requieren que ingreses un código especial cuando pagas, mientras que otras te dan crédito automáticamente después de realizar un depósito mínimo. Lea siempre atentamente los pasos antes de intentar participar.
La mayoría de los incentivos requieren que los reviertas. Por ejemplo, una igualación de depósito podría requerir que el monto total del depósito y el bono se apuesten 35 veces antes de poder retirar dinero. Los requisitos son diferentes para cada campaña y tipo de recompensa, por lo que es importante analizar los requisitos para cada oferta.
No todas las actividades añaden la misma cantidad a los objetivos de apuesta. Las máquinas tragamonedas pueden constituir 100% of the total, but roulette and card games usually only make up a small part, like 5%. Si juegas juegos que no deberías, puedes perder tu bono y no poder obtener recompensas futuras.
Cuando utilizas un saldo de recompensa, existen límites sobre cuánto puedes apostar a la vez. La mayoría de las veces, esto es €5 por ronda o giro. Si supera esta cantidad, perderá todas las ganancias relacionadas con el saldo promocional.
Cada incentivo sólo es válido por un período de tiempo determinado, normalmente entre 24 horas y 30 días. Si no cumple con los requisitos antes de la fecha límite, la recompensa y cualquier ganancia relacionada se eliminarán de su cuenta.
Si intentas retirar dinero vinculado a una recompensa antes de que se cumplan todas las condiciones, puedes perder el bono y cualquier ganancia que aún esté pendiente. Antes de solicitar un pago, asegúrese de haber cumplido con todos los requisitos.
Si apuestas de una manera que parezca sospechosa o trabajas con otros jugadores para hacer trampa, podrías perder la oportunidad de ganar ascensos. Si el proveedor cree que alguien está abusando del sistema, puede investigar comportamientos extraños y negar recompensas o bloquear cuentas.
Sin previo aviso, las ofertas promocionales pueden cancelarse, modificarse o suspenderse. Consulte la página de la campaña con frecuencia para mantenerse actualizado.
Conocer estas reglas te ayuda a evitar confusiones y te asegura pasar un buen rato cuando utilizas ofertas especiales. Si aún tiene preguntas, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles.
Los usuarios deben mostrar prueba de identidad, como una identificación emitida por el gobierno y un comprobante de dirección, antes de poder solicitar un pago. Este proceso ayuda a mantener las cuentas seguras y en línea con las normas contra el lavado de dinero. Siempre que todos los artículos sean válidos y fáciles de leer, las presentaciones se revisan en un plazo de 24 a 48 horas. Si los documentos están desactualizados, faltan o son difíciles de leer, la verificación puede tardar más. Una vez que el saldo de la cuenta supere el monto mínimo de €20, puede solicitar un pago. No procesaremos transacciones que sean inferiores a esta cantidad. El método que elija debe coincidir con la opción de depósito que utilizó, a menos que el proveedor de retiros no lo admita. Se aceptan tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y transferencias bancarias. Dependiendo de los proveedores externos, algunos canales pueden cobrar tarifas de procesamiento. Los usuarios deben verificar cualquier costo que pueda estar involucrado antes de iniciar una transacción. Existen límites diarios y mensuales para la seguridad y la buena gestión del dinero. No puedes sacar más de €5.000 en un día o €20.000 en 30 días. Si el monto del premio es superior a estos límites, es posible que deba configurar un plan de pago para pagarlo a lo largo del tiempo, como se muestra en el cronograma de pagos de la plataforma. Los pagos realizados los fines de semana y días festivos pueden tardar más de lo habitual debido a la forma en que trabajan los bancos y otras empresas. Si alguien presenta más de una solicitud de retiro antes de que la anterior se procese por completo, solo se atenderá la primera. El resto de solicitudes serán canceladas y el usuario deberá iniciarlas nuevamente una vez realizada la primera transacción.
| Monto mínimo de pago | Método | Tiempo de procesamiento | Máximo por día | Costos |
|---|---|---|---|---|
| €20 | Tarjeta de crédito o débito | 1 a 3 días hábiles | €5.000 | Tarifa 0–2% (depends on the provider) |
| €20 | Wallet | Within 24 hours | €5,000 | 0–1.5% (dependiendo del proveedor) |
| €20 | Transferencia de dinero | 2 a 5 días hábiles | €5.000 | 0–3% más una posible comisión bancaria |
Solo puedes retirar dinero que provenga de depósitos válidos en los que hayas realizado una apuesta. No puedes retirar dinero de créditos de bonificación o promociones continuas hasta que cumplas con los requisitos de apuesta necesarios. Si se producen grandes transacciones repentinas o inconsistencias en la documentación, podría ser un signo de actividad sospechosa. Esto podría conducir a una mayor diligencia debida y a una congelación temporal de los pagos. Mantenga siempre actualizada su información financiera y de contacto para que pueda acceder a su dinero más fácilmente. Los errores en la información personal o bancaria son una razón común por la que las transacciones no se realizan o tardan más de lo esperado. Si necesita más información sobre prácticas de pago o ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo o correo electrónico.
Si tiene un problema con la actividad de la cuenta, los resultados del pago o la participación promocional, debe informarlo dentro de los 30 días a través del canal de soporte oficial. Envíe una descripción clara del problema, incluidos los detalles de la transacción, las fechas involucradas y cualquier prueba que tenga, como capturas de pantalla o intercambios de correo electrónico. Esto acelera el proceso al permitir una verificación exacta. Hay tres pasos en el proceso de queja: el equipo de soporte analiza primero la queja, luego pasa a la gerencia si no se puede solucionar y, finalmente, pasa a un adjudicador independiente si los intentos internos fallan. Cada paso tiene una fecha límite: cinco días hábiles para las respuestas iniciales, diez más para la revisión de la gestión y hasta un mes para la mediación externa. Los clientes deben cooperar plenamente proporcionando rápidamente todos los documentos solicitados y no haciendo afirmaciones falsas o engañosas. Si intenta abusar del proceso de queja enviando problemas que ya se han resuelto o documentos falsos, se le prohibirá temporalmente utilizar los servicios del sitio o se le prohibirá permanentemente utilizarlos. Cuando se trata de una disputa, cualquier dinero que no esté directamente relacionado con el tema en cuestión todavía está disponible para su uso o retiro. Ambas partes deben seguir los resultados de la mediación formal. Por razones regulatorias y de licencia, se mantienen registros detallados de todos los pasos de la queja para que puedan auditarse y revisarse de manera justa. La decisión escrita del adjudicador independiente es definitiva, aunque todavía queden preguntas después del proceso. Si escala las cosas fuera del proceso interno antes de que finalice, podría causar demoras o el rechazo de la revisión por parte de terceros. Los participantes deben mantener su información de contacto actualizada y revisar su correo electrónico periódicamente para poder obtener actualizaciones oportunas sobre el progreso de la disputa y los pasos necesarios para resolverla.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
