I giri non si fermano mai.
Gioca e basta, guadagna e basta.
Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati come TLS 1.3 per ogni transazione sulla nostra piattaforma. In questo modo le informazioni dell'account utente vengono protette da persone che non dovrebbero avervi accesso. Seguire norme legali come il GDPR garantisce che le impostazioni del profilo, le preferenze e le informazioni finanziarie di ogni persona siano gestite apertamente e solo per motivi legali dichiarati. Utilizziamo l'autenticazione a più fattori per verificare chi sei quando accedi e teniamo d'occhio le tracce di controllo per i record sul backend per assicurarci che non accada nulla di strano. Tutte le informazioni di contatto o i registri di pagamento raccolti vengono conservati in data center certificati a cui solo poche persone possono accedere. Gli utenti possono modificare le impostazioni di notifica o utilizzare i propri diritti previsti dalla legge tramite opzioni di dashboard personalizzate. Esistono istruzioni per revocare facilmente il consenso e cancellare le richieste, il che aiuta le persone a controllare la propria presenza online. Gli accordi con gli utenti chiariscono quali informazioni vengono condivise sull'analisi delle sessioni, sui cookie e sui fornitori di servizi terzi. In caso di domande sulla gestione o sulle autorizzazioni di archiviazione, contatta immediatamente il nostro team di conformità. I processi di revisione continua garantiscono che la piattaforma sia in linea con le nuove regole e i miglioramenti della sicurezza, offrendo tranquillità a tutti coloro che la utilizzano.
Per registrarti, devi fornire il tuo indirizzo email, il nome utente scelto, la data di nascita e la prova di dove vivi. Quando verifichi la tua identità, potrebbero esserti richiesti documenti aggiuntivi come un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo, a seconda delle regole locali sul gioco. I cookie, le tecniche di identificazione dei dispositivi e i pixel di tracciamento registrano automaticamente le informazioni sulla sessione. Questi strumenti tengono traccia di quando gli utenti accedono, che tipo di dispositivo utilizzano, dove si trovano, quale browser utilizzano e come interagiscono con le funzionalità della piattaforma. Ciò consente di individuare comportamenti sospetti, fermare l’uso improprio e tenere d’occhio la conformità. I registri delle chat e le altre comunicazioni tramite i canali di supporto vengono conservati in archivio. Questi record aiutano a risolvere i problemi e fanno parte dei registri delle interazioni con i clienti. Per le transazioni finanziarie come depositi e prelievi sono necessarie informazioni bancarie. Ogni transazione, insieme ai metadati associati, viene registrata a fini di controllo e verifica antiriciclaggio, come previsto dagli organi di controllo del gioco d'azzardo. Le uniche cose che vengono fatte con le informazioni raccolte sono la gestione dell'account, la verifica dell'identità, la valutazione del rischio, la determinazione dell'idoneità al bonus e il servizio clienti. Solo alcuni membri del personale qualificati possono accedere a queste informazioni. Tutti i record vengono inviati tramite canali sicuri e archiviati su infrastrutture sicure. I controlli di accesso, le misure di sicurezza fisiche e virtuali e le valutazioni periodiche della sicurezza aiutano a impedire alle persone di ottenere accessi non autorizzati o di entrare. Le leggi locali e gli obblighi di protezione dei giocatori stabiliscono i limiti di tempo per l'archiviazione delle informazioni. È possibile richiedere correzioni o cancellazioni tramite i canali ufficiali, ma esistono delle regole che stabiliscono per quanto tempo devono essere conservati i registri. Per rendere le cose più sicure, l'autenticazione a più fattori, il monitoraggio automatico delle attività e la richiesta regolare di password sono tutti standard. I giocatori dovrebbero mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e utilizzare solide informazioni di accesso per ridurre i rischi.
Si consiglia agli utenti di mantenere aggiornata la sicurezza del dispositivo, di evitare il Wi-Fi pubblico durante i processi di pagamento e di rivedere regolarmente la cronologia delle transazioni per individuare eventuali discrepanze. In caso di problemi con una transazione, è disponibile un team di supporto dedicato, raggiungibile tramite canali sicuri.
Puoi accedere, modificare ed eliminare i tuoi dati. Ogni titolare di conto ha chiari diritti di controllo sui registri conservati sulla nostra piattaforma. Tra queste rientrano la consultazione dei loro dati personali, la richiesta di correzioni agli errori o l'eliminazione del loro profilo in qualsiasi momento. Gli utenti possono accedere al portale dedicato agli account per consultare le informazioni memorizzate. In questa sezione puoi visualizzare informazioni importanti sul profilo, come i dettagli di registrazione, i numeri di contatto, i registri delle transazioni e le impostazioni delle preferenze. Grazie all'area self-service è possibile vedere facilmente le cose in qualsiasi momento. Le correzioni possono essere avviate inviando una richiesta di supporto tramite il modulo di contatto del cliente o tramite la dashboard dell'account, in particolare se dettagli quali numeri di identificazione, indirizzi o nome richiedono modifiche. I requisiti di licenza e le norme antifrode potrebbero richiedere la prova degli aggiornamenti richiesti. Quando un utente richiede l'eliminazione, tutti i record collegati a quell'utente vengono eliminati. Puoi avviare questo processo utilizzando gli strumenti di gestione degli account o contattando il nostro personale di supporto. Le norme stabiliscono che la rimozione completa deve avvenire entro determinati intervalli di tempo, tra cui la tenuta dei registri relativi alle operazioni finanziarie e alle pratiche di gioco responsabili. Una volta terminato il processo, le persone colpite ricevono una conferma scritta. Gli utenti possono contattare i servizi di supporto in qualsiasi momento se hanno bisogno di aiuto con la gestione dei diritti o hanno domande su come vengono gestiti i loro dati personali. Puoi inviare eventuali ulteriori reclami al responsabile della protezione dei dati, le cui informazioni di contatto sono contenute nel nostro avviso legale.
In determinati momenti, l'organizzazione condivide alcuni dati dei clienti con persone che non sono direttamente coinvolte nel suo lavoro. Questi trasferimenti avvengono solo in determinate situazioni e seguono sempre le regole e le leggi che si applicano alle piattaforme di gioco online. Se la legge lo richiede, i contratti commerciali lo richiedono o le indagini sulle frodi lo richiedono, le informazioni possono essere condivise con agenzie governative, società di revisione o processori di pagamento. Ad esempio, le banche potrebbero condividere informazioni sui controlli antiriciclaggio oppure le autorità di regolamentazione potrebbero elaborare informazioni sulle controversie. Quando i servizi vengono esternalizzati, come l'hosting cloud o l'assistenza clienti, viene fornita solo la quantità minima di dati necessari. Tutte le parti di un contratto devono seguire regole rigorose per mantenere private le informazioni e gestirle e devono sottoporsi a un approfondito processo di controllo prima di poter lavorare insieme. Gli audit in corso garantiscono che le garanzie tecniche e organizzative soddisfino i requisiti stabiliti dalle leggi internazionali sulla protezione dei dati. Le informazioni degli utenti possono essere pseudonimizzate e analizzate da strumenti di analisi di terze parti al solo scopo di migliorare il sito per gli utenti, ma le informazioni finanziarie sensibili non vengono mai condivise per questi scopi. Questo modo di ottenere informazioni statistiche non può essere utilizzato per scoprire chi sono persone specifiche. I clienti hanno il controllo su alcuni flussi di dati. I meccanismi di adesione richiedono l'autorizzazione a condividere informazioni con affiliati promozionali o partner di programmi fedeltà. Questa autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento tramite i filtri di gestione degli account. Per ogni trasferimento esiste una documentazione chiara che mostra chi l'ha ricevuto, a cosa serviva e perché. Se desideri maggiori informazioni su queste procedure, puoi utilizzare la sezione contatti per chiedere. Se lo chiedi, ti forniremo tutte le informazioni di cui hai bisogno.
È molto importante essere sempre aperti e onesti, soprattutto quando si tratta di cambiamenti nel modo in cui vengono gestite le informazioni dei clienti. Le notifiche vengono inviate direttamente agli indirizzi e-mail registrati dopo ogni modifica al quadro di riservatezza. Questi messaggi spiegano in dettaglio i cambiamenti, comprese le parti relative al modo in cui vengono gestite le informazioni personali o come sono state modificate le procedure di sicurezza. I clienti devono verificare che le loro informazioni di contatto siano corrette e aggiornate nelle impostazioni del loro account per assicurarsi che non venga perso nulla. Gli utenti possono scegliere come ricevere le notifiche, ad esempio tramite SMS, messaggi in-app o e-mail. La dashboard dell'account ha una sezione annunci speciale in cui puoi sempre trovare un riepilogo delle modifiche più recenti. Questa sezione include la data di entrata in vigore di ciascun aggiornamento e i collegamenti al documento aggiornato. Per coloro che desiderano essere proattivi, è disponibile un feed RSS che invia avvisi istantanei quando le politiche cambiano. Inoltre, prima di apportare grandi cambiamenti che incidono sui diritti delle persone o sulle modalità di condivisione delle informazioni, viene inviato un preavviso di 30 giorni. Ciò dà alle persone tutto il tempo per esaminare i cambiamenti ed esprimere eventuali preoccupazioni che potrebbero avere. Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni sulle modifiche, puoi contattare il team di supporto inviando un ticket tramite il centro assistenza. I clienti dovrebbero controllare regolarmente le impostazioni di notifica per assicurarsi di ricevere tutti i messaggi di aggiornamento in tempo e rimanere pienamente informati su eventuali modifiche al modo in cui vengono gestite le loro informazioni personali.
Grazie ai canali di comunicazione diretta è facile ottenere assistenza immediata per qualsiasi domanda sulla privacy o sulla sicurezza. Puoi parlare con gli specialisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo, e-mail o telefono. Ti aiuteranno a trovare la soluzione migliore per il tuo caso specifico.
Il personale di supporto richiede l'autenticazione a più fattori per assicurarsi dell'identità del richiedente prima di parlare di qualsiasi cosa privata. Ciò impedisce alle persone non autorizzate di entrare.
Se un utente pensa di essere stato esposto a qualcosa che non voleva o vede qualcosa di sospetto, esiste una procedura di segnalazione specifica che semplifica l'indagine e consente di rispondere rapidamente. Gli utenti ottengono numeri di tracciamento in modo da poter effettuare il check-in e ricevere aggiornamenti.
Una raccolta aggiornata di articoli risponde a domande comuni sulla sicurezza degli account, sui protocolli di crittografia, sulle misure di sicurezza in caso di prelievo e sulle impostazioni di notifica. Le linee guida consultabili velocizzano il processo di ricerca di una soluzione.
I responsabili certificati della privacy con esperienza nell'analisi forense e nel recupero dei dati gestiscono casi complessi come violazioni o disaccordi con servizi esterni.
L'aiuto è disponibile in molte lingue. Le interfacce adattive aiutano le persone con disabilità assicurandosi che tutti possano esprimere le proprie preoccupazioni nel modo che preferiscono, sia attraverso chiamate vocali che opzioni basate su testo.
Puoi visualizzare in tutta sicurezza lo stato di avanzamento dei casi e la corrispondenza passata attraverso le dashboard del tuo account. Questa traccia di controllo rende le persone responsabili delle loro azioni e fa sapere agli utenti che sono registrati e possono essere rintracciati. Un modulo di presentazione dei biglietti garantisce che tutte le richieste di azioni normative, come l'esercizio dei diritti legali locali o la presentazione di reclami formali, siano pienamente documentate e gestite in conformità con la legge. Tutto il personale di supporto riceve una formazione regolare su come mantenere la riservatezza e sulle certificazioni necessarie per lavorare sul campo. Se terze parti hanno bisogno di aiuto per risolvere un problema (come elaboratori di pagamenti o avvocati), ottengono sempre un'autorizzazione scritta prima di qualsiasi divulgazione. In questo modo si garantisce che gli interessi degli utenti siano sempre in cima alla lista in tutte le comunicazioni.
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