I giri non si fermano mai.
Gioca e basta, guadagna e basta.
Controlla i limiti di scommessa, le regole dei bonus, le soglie di pagamento, i metodi di pagamento e i passaggi di verifica dell'account prima di piazzare una scommessa. Scopri le valute accettate, i paesi supportati, i modi per risolvere le controversie, i limiti all'autoesclusione e gli strumenti per un gioco d'azzardo responsabile. Le persone devono essere maggiorenni secondo le leggi della zona; i protocolli di identificazione garantiscono che ciò avvenga richiedendo il caricamento dei documenti. Le persone o le famiglie non possono avere più di un account e la trasparenza operativa implica che qualsiasi modifica apportata a un account debba essere segnalata. Le offerte promozionali sono soggette a determinate condizioni, come un deposito minimo, una scommessa massima e un limite di tempo per la loro validità. Le politiche di prelievo stabiliscono limiti e tempi di elaborazione chiari e potrebbero essere previste commissioni di transazione a seconda del fornitore scelto. Tutte le attività vengono monitorate per individuare schemi strani o violazioni delle regole. Se qualcuno fa qualcosa senza permesso, potrebbe essere sospeso mentre è in corso un'indagine. La gestione dei dati personali segue le norme del GDPR e i quadri normativi nazionali, il che significa che le informazioni sensibili restano riservate. Esiste una procedura definita per i reclami. Iniziano con una revisione interna e, se questa non funziona, si rivolgono a mediatori terzi collegati all'azienda. Grazie alla dashboard dell'account è facile trovare assistenza per scommesse responsabili e su come escludersi dalle scommesse. La partecipazione continuativa significa che accetti di seguire tutte le regole, ma queste potrebbero cambiare di volta in volta. Per rimanere aggiornati sulle politiche e sulle procedure attuali, consultate spesso i documenti ufficiali.
Durante la registrazione viene visualizzata una grande casella di controllo con la scritta "Accetto". Facendo clic sul testo evidenziato è possibile visualizzare le istruzioni complete prima di terminare la registrazione. In questo modo tutti saranno pienamente consapevoli fin dall'inizio.
È possibile utilizzare la barra di ricerca già presente nella sezione di supporto. Quando digiti parole come "regole", "termini di utilizzo" o "legale", ottieni collegamenti diretti al documento ufficiale e informazioni importanti su ciò che gli utenti devono fare
Gli utenti di smartphone o tablet possono trovare facilmente le regole toccando l'icona del menu principale, solitamente composta da tre linee orizzontali. Nell'elenco di navigazione sarà presente un collegamento con un nome che fa riferimento al quadro giuridico. Questo link ti porterà direttamente al contenuto completo.
Se non riesci a trovare il posto giusto, puoi ottenere aiuto tramite chat dal vivo, e-mail o telefono. Il personale di supporto può inviare rapidamente il documento o fornirti un collegamento diretto, rendendolo facile da raggiungere.
Leggi regolarmente queste regole utente perché le modifiche alle regole potrebbero influire sul tuo account o su ciò che puoi fare sulla piattaforma.
Esistono delle regole su chi può aprire un profilo di gioco su questa piattaforma e su come farlo. Soddisfare questi requisiti garantisce che gli utenti approvati possano sempre accedere a una varietà di giochi, effettuare prelievi e usufruire di promozioni.
Possono iscriversi solo le persone che hanno almeno l'età minima legale —di solito 18 anni, ma potrebbe essere più anziana a seconda delle leggi locali—. Per dimostrare di essere maggiorenne, è necessario mostrare una prova di identità, come un documento d'identità rilasciato dal governo.
Ogni giocatore deve fornire informazioni personali reali, come nome completo, data di nascita, indirizzo email attivo, numero di cellulare e indirizzo attuale. Non puoi avere più di un account e farlo potrebbe farti bannare definitivamente.
Possono iscriversi solo le persone che vivono in Paesi in cui il gioco online è legale. Problemi normativi o di licenza potrebbero impedire l'accesso ad alcune aree. L'operatore conserva un elenco completo dei territori non consentiti. Ti consigliamo di consultare questo elenco prima di provare a registrarti.
I controlli Know Your Customer vengono effettuati su tutti i nuovi account. I giocatori devono mostrare una prova di identità, una prova di residenza (come una bolletta o un estratto conto bancario) e talvolta una prova di come hanno pagato. Se ci sono errori o informazioni mancanti nel tuo profilo, potresti non essere in grado di fare determinate cose finché non vengono corrette.
Per fermare le frodi, le informazioni fornite durante il processo di registrazione vengono confrontate con altri record. Finché il team di verifica non avrà esaminato tutti i documenti richiesti, i limiti di deposito e prelievo potranno essere stabiliti in base allo stato della verifica. Per evitare ritardi nella registrazione, assicurati di avere in anticipo copie digitali di tutti i documenti di cui hai bisogno, segui attentamente le istruzioni sulla pagina e ricontrolla che le tue informazioni di contatto siano corrette per la corrispondenza futura. Se segui correttamente questi passaggi, non solo il processo andrà più veloce, ma sarai anche in grado di utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma senza alcuna restrizione.
Solo gli utenti attualmente attivi e che hanno verificato i propri account possono ottenere offerte speciali. Alcune campagne potrebbero non essere aperte alle persone che vivono in determinati Paesi. Puoi trovare elenchi dettagliati di chi può partecipare a ciascuna promozione nella sua pagina informativa.
Per ottenere giri gratuiti, partite di deposito o altri premi, di solito devi iscriverti nella sezione promozionale. Alcune offerte richiedono di inserire un codice speciale al momento del pagamento, mentre altre ti danno automaticamente credito dopo aver effettuato un deposito minimo. Leggere sempre attentamente i passaggi prima di provare a partecipare.
La maggior parte degli incentivi richiede il loro rinnovo. Ad esempio, una partita di deposito potrebbe richiedere che l'importo totale del deposito e del bonus venga scommesso 35 volte prima che qualsiasi denaro possa essere prelevato. I requisiti sono diversi per ogni campagna e tipo di ricompensa, quindi è importante esaminare i requisiti per ogni offerta.
Non tutte le attività aggiungono la stessa quantità agli obiettivi di scommessa. Le slot machine possono costituire 100% of the total, but roulette and card games usually only make up a small part, like 5%. Se giochi a giochi che non dovresti, potresti perdere il tuo bonus e non essere in grado di ottenere ricompense future.
Quando si utilizza un saldo premio, ci sono dei limiti su quanto si può scommettere contemporaneamente. Nella maggior parte dei casi si tratta di €5 per round o giro. Se superi questo importo, perderai tutte le vincite legate al saldo promozionale.
Ogni incentivo è valido solo per un determinato periodo di tempo, solitamente compreso tra 24 ore e 30 giorni. Se non soddisfi i requisiti entro la scadenza, la ricompensa e le eventuali vincite correlate verranno prelevate dal tuo conto.
Se provi a prelevare denaro legato a una ricompensa prima che tutte le condizioni siano soddisfatte, potresti perdere il bonus e le eventuali vincite ancora in sospeso. Prima di chiedere un pagamento, assicurati di aver soddisfatto tutti i requisiti.
Se scommetti in un modo che sembra sospetto o lavori con altri giocatori per imbrogliare, potresti perdere la possibilità di vincere promozioni. Se il fornitore pensa che qualcuno stia abusando del sistema, può esaminare comportamenti strani e negare premi o bloccare account.
Senza preavviso, le offerte promozionali possono essere annullate, modificate o interrotte. Controlla spesso la pagina della campagna per rimanere aggiornato.
Conoscere queste regole ti aiuta a evitare confusione e ti assicura di divertirti quando utilizzi offerte speciali. Se hai ancora domande, contatta il servizio clienti attraverso i canali disponibili.
Gli utenti devono mostrare una prova di identità, come un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo, prima di poter chiedere un pagamento. Questo processo aiuta a mantenere i conti sicuri e in linea con le norme antiriciclaggio. Finché tutti i documenti sono validi e facili da leggere, le proposte vengono esaminate entro 24-48 ore. Se i documenti sono obsoleti, mancanti o difficili da leggere, la verifica potrebbe richiedere più tempo. Una volta che il saldo del conto supera l'importo minimo di €20, puoi chiedere un pagamento. Non elaboreremo transazioni inferiori a questo importo. Il metodo scelto deve corrispondere all'opzione di deposito utilizzata, a meno che il fornitore di prelievi non lo supporti. Sono accettate carte di credito, portafogli elettronici e bonifici bancari. A seconda dei fornitori terzi, alcuni canali potrebbero addebitare commissioni di elaborazione. Gli utenti devono verificare eventuali costi che potrebbero essere coinvolti prima di iniziare una transazione. Esistono limiti giornalieri e mensili per la sicurezza e una buona gestione del denaro. Non puoi eliminarne più di €5.000 in un giorno o €20.000 in 30 giorni. Se l'importo del premio è superiore a questi limiti, potrebbe essere necessario impostare un piano di pagamento per erogarlo nel tempo, come mostrato nel programma di pagamento della piattaforma. I pagamenti effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi potrebbero richiedere più tempo del solito a causa del modo in cui lavorano le banche e altre società. Se qualcuno presenta più di una richiesta di recesso prima che la precedente sia completamente elaborata, verrà dato seguito solo alla prima. Le restanti richieste verranno annullate e l'utente dovrà riavviarle una volta completata la prima transazione.
| Importo minimo per il pagamento | Metodo | Tempo di elaborazione | Massimo al giorno | Costi |
|---|---|---|---|---|
| €20 | Carta di credito o di debito | Da 1 a 3 giorni lavorativi | €5.000 | Commissione 0–2% (depends on the provider) |
| €20 | Wallet | Within 24 hours | €5,000 | 0–1.5% (a seconda del fornitore) |
| €20 | Trasferimento di denaro | Da 2 a 5 giorni lavorativi | €5.000 | 0–3% più una possibile commissione bancaria |
Puoi prelevare solo denaro proveniente da depositi validi su cui hai effettuato una scommessa. Non puoi prelevare denaro dai crediti bonus o dalle promozioni in corso finché non soddisfi i requisiti di scommessa necessari. Se si verificano improvvisamente transazioni di grandi dimensioni o incongruenze nella documentazione, ciò potrebbe essere segno di attività sospette. Ciò potrebbe portare a una maggiore due diligence e a un congelamento temporaneo dei pagamenti. Mantieni sempre aggiornati i tuoi contatti e le tue informazioni finanziarie in modo da poter arrivare più facilmente ai tuoi soldi. Errori nelle informazioni personali o bancarie sono un motivo comune per cui le transazioni non vanno a buon fine o richiedono più tempo del previsto. Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle pratiche di pagamento o di aiuto, contatta l'assistenza clienti tramite chat dal vivo o e-mail.
Se riscontri un problema con l'attività dell'account, i risultati dei pagamenti o la partecipazione promozionale, devi segnalarlo entro 30 giorni tramite il canale di supporto ufficiale. Invia una descrizione chiara del problema, inclusi i dettagli della transazione, le date coinvolte e qualsiasi prova in tuo possesso, come screenshot o scambi di e-mail. Ciò velocizza il processo consentendo una verifica esatta. Il processo di reclamo si articola in tre fasi: il team di supporto esamina prima il reclamo, poi lo inoltra alla direzione se non è possibile risolverlo e, infine, lo inoltra a un giudice indipendente se i tentativi interni falliscono. Ogni fase ha una scadenza: cinque giorni lavorativi per le risposte iniziali, altri dieci per la revisione della direzione e fino a un mese per la mediazione esterna. I clienti devono collaborare pienamente fornendo rapidamente tutti i documenti richiesti e non facendo affermazioni false o fuorvianti. Se si tenta di abusare della procedura di reclamo inviando problemi già risolti o documenti falsi, verrà temporaneamente vietato l'utilizzo dei servizi del sito o definitivamente vietato l'utilizzo degli stessi. Quando si affronta una controversia, tutto il denaro che non è direttamente correlato alla questione in questione è comunque disponibile per l'uso o il prelievo. Entrambe le parti devono seguire i risultati della mediazione formale. Per ragioni normative e di licenza, vengono conservati registri dettagliati di tutte le fasi di reclamo, in modo che possano essere verificati e rivisti equamente. La decisione scritta del giudice indipendente è definitiva, anche se dopo il processo sussistono ancora dubbi. Se si intensificano le cose al di fuori del processo interno prima che sia terminato, ciò potrebbe causare ritardi o un rifiuto di revisione da parte di terzi. I partecipanti devono mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e controllare regolarmente la propria posta elettronica in modo da poter ottenere aggiornamenti tempestivi sullo stato di avanzamento della controversia e sulle misure necessarie per risolverla.
Bonus
per il primo deposito
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